Điều khoản và Điều kiện sử dụng

01 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với việc:

• Truy cập và sử dụng website KhanhHoaTRIP.
• Xem thông tin tour, combo, voucher, vé tham quan và dịch vụ du lịch.
• Gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt dịch vụ.
• Sử dụng nội dung, hình ảnh và tài liệu được đăng tải trên website.

02 Nội dung và thông tin trên website

KhanhHoaTRIP cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng và cập nhật. Tuy nhiên, một số nội dung có thể thay đổi theo từng thời điểm, bao gồm:

• Giá tour, combo, voucher hoặc vé.
• Tình trạng phòng, chỗ trống và lịch khởi hành.
• Lịch trình, giờ hoạt động của điểm đến.
• Chính sách trẻ em, phụ thu và điều kiện sử dụng dịch vụ.

Với các sản phẩm có giá biến động như tour dài ngày, khách sạn, combo nghỉ dưỡng hoặc voucher, mức giá trên website có thể mang tính tham khảo và sẽ được kiểm tra lại trước khi xác nhận booking.

03 Đặt dịch vụ và xác nhận booking

Việc gửi yêu cầu trên website không đồng nghĩa booking đã được xác nhận tự động.

Sau khi nhận yêu cầu, KhanhHoaTRIP có thể kiểm tra:

• Ngày sử dụng dịch vụ.
• Số lượng khách.
• Tình trạng chỗ hoặc phòng.
• Giá thực tế và quyền lợi đi kèm.
• Phụ thu, chính sách hoàn hủy và điều kiện thay đổi.

Booking được xem là hoàn tất sau khi hai bên thống nhất nội dung dịch vụ và khách hàng thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.

04 Đơn vị cung cấp và điều hành dịch vụ

KhanhHoaTRIP cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Tùy từng dịch vụ, việc trực tiếp tổ chức hoặc điều hành có thể do công ty lữ hành, khách sạn, resort, đơn vị vận chuyển, khu vui chơi hoặc đối tác cung cấp dịch vụ thực hiện.

Thông tin đơn vị điều hành và điều kiện liên quan sẽ được xác nhận khi cần thiết trước khi khách hàng thanh toán.

05 Quyền sở hữu nội dung

Các nội dung do KhanhHoaTRIP tự xây dựng, bao gồm bài viết, hình ảnh, video, thiết kế, logo, tên thương hiệu, nội dung mô tả tour, lịch trình và tài liệu hướng dẫn được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

• Có thể chia sẻ hoặc trích dẫn cho mục đích cá nhân, phi thương mại nếu ghi rõ nguồn.
• Không được sao chép, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý.
• Một số hình ảnh, logo hoặc tài liệu có thể thuộc quyền sở hữu của đối tác hoặc bên thứ ba.

06 Trách nhiệm của người sử dụng

Khi sử dụng website, Quý khách đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu đặt dịch vụ.
• Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
• Không can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc dữ liệu.
• Không sao chép hoặc sử dụng nội dung trái phép.
• Chủ động kiểm tra thông tin booking trước khi thanh toán và sử dụng dịch vụ.

07 Giới hạn trách nhiệm

KhanhHoaTRIP cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác. Tuy nhiên, website có thể bị gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, đường truyền, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

Đối với thông tin về giá, lịch trình hoặc chính sách của bên thứ ba, nội dung xác nhận chính thức tại thời điểm booking sẽ được ưu tiên áp dụng.

08 Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới khách sạn, resort, khu vui chơi, đối tác, bản đồ, mạng xã hội hoặc nền tảng khác.

Các website bên thứ ba có chính sách và điều khoản riêng. KhanhHoaTRIP không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách của các website bên ngoài.

09 Bảo mật, thanh toán, hoàn hủy và thay đổi dịch vụ

Thông tin cá nhân của khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin của KhanhHoaTRIP.

Mỗi sản phẩm có thể có điều kiện thanh toán, hoàn hủy và thay đổi khác nhau tùy loại tour, khách sạn, vé, đơn vị điều hành, ngày thường hoặc Lễ/Tết.

10 Trường hợp bất khả kháng

Một số dịch vụ có thể thay đổi, hoãn hoặc hủy do thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, cảng vụ, sự cố giao thông hoặc tình huống khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

Trong trường hợp này, KhanhHoaTRIP và đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ ưu tiên các phương án phù hợp như điều chỉnh lịch trình, chuyển ngày, thay dịch vụ tương đương hoặc hoàn phần chi phí có thể thu hồi theo điều kiện thực tế.

11 Thay đổi điều khoản sử dụng

KhanhHoaTRIP có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về dịch vụ, mô hình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là Quý khách chấp nhận phiên bản mới.

12 Điều khoản chung và liên hệ

Điều khoản sử dụng này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách hoàn hủy, Hướng dẫn đặt tour và thanh toán, cùng các điều kiện riêng trên từng booking.

Nếu một phần của điều khoản không còn hiệu lực theo quy định pháp luật, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng.

Mọi câu hỏi hoặc phản hồi liên quan đến điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ KhanhHoaTRIP qua các kênh chính thức được công bố trên website.