Minh bạch · Tôn trọng quyền riêng tư

Chính sách bảo mật thông tin

KhanhHoaTRIP tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt tour và sử dụng dịch vụ. Thông tin chỉ được thu thập trong phạm vi cần thiết, sử dụng đúng mục đích và chia sẻ khi cần để thực hiện booking hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Mục lục chính sách
Tóm tắt nhanh

6 nguyên tắc bảo mật tại KhanhHoaTRIP

Chính sách được trình bày theo cách đơn giản để Quý khách dễ hiểu dữ liệu của mình được xử lý như thế nào.

01

Thu thập tối thiểu

Chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để tư vấn, đặt dịch vụ, xác nhận booking và hỗ trợ khách hàng.

02

Sử dụng đúng mục đích

Dữ liệu được dùng để xử lý dịch vụ, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm website.

03

Không bán thông tin

KhanhHoaTRIP không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

04

Chia sẻ có giới hạn

Chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết cho đối tác trực tiếp thực hiện tour, khách sạn, vé hoặc dịch vụ liên quan.

05

Bảo vệ phù hợp

Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để hạn chế truy cập trái phép hoặc mất mát dữ liệu.

06

Tôn trọng quyền khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý dữ liệu theo quy định hiện hành.

01 Thông tin KhanhHoaTRIP có thể thu thập

Tùy dịch vụ Quý khách sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Ngày khởi hành hoặc ngày sử dụng dịch vụ.
  • Số lượng người lớn, trẻ em và các thành viên tham gia.
  • Thông tin cần thiết để đặt tour, khách sạn, vé tham quan hoặc dịch vụ du lịch.
  • Nội dung trao đổi qua website, điện thoại, Zalo, Messenger, WhatsApp hoặc email.

Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Website có thể ghi nhận dữ liệu như thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập và hành vi tương tác để phục vụ phân tích và cải thiện trải nghiệm.

02 Mục đích sử dụng thông tin

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
  • Kiểm tra giá, tình trạng chỗ và khả năng cung cấp dịch vụ.
  • Xác nhận tour, combo, voucher, vé tham quan hoặc phòng nghỉ.
  • Gửi booking, voucher, lịch trình và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
  • Liên hệ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi khi cần.
  • Hỗ trợ thay đổi, hoàn, hủy hoặc xử lý khiếu nại.
  • Cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm website.
  • Gửi thông tin sản phẩm hoặc ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.
KhanhHoaTRIP không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không liên quan đến mục đích đã thông báo, trừ khi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

03 Ai có thể tiếp cận thông tin?

Nhân sự KhanhHoaTRIP

Các bộ phận tư vấn, điều hành, chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc nhân sự liên quan trực tiếp đến việc xử lý dịch vụ.

Đối tác cung cấp dịch vụ

  • Công ty lữ hành hoặc đơn vị điều hành tour.
  • Khách sạn, resort.
  • Hãng vận chuyển.
  • Tàu, cano hoặc du thuyền.
  • Khu vui chơi, điểm tham quan.
  • Đơn vị phát hành vé hoặc dịch vụ liên quan.

Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật và cơ quan có thẩm quyền

Một số nhà cung cấp hạ tầng website, lưu trữ, email, phân tích dữ liệu hoặc thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết. KhanhHoaTRIP cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

Không bán dữ liệu cá nhân: KhanhHoaTRIP không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

04 Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ kế toán/thuế và đáp ứng mục đích thu thập.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc ngừng xử lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

05 Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xử lý hoặc xóa dữ liệu khi phù hợp.
  • Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu.
  • Ngừng nhận nội dung quảng cáo hoặc tiếp thị.
  • Khiếu nại khi cho rằng dữ liệu bị sử dụng không đúng mục đích.

06 Bảo mật thông tin và thanh toán

KhanhHoaTRIP áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài mục đích.

  • Website có thể sử dụng HTTPS/SSL và cơ chế phân quyền truy cập.
  • Không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP qua điện thoại, Zalo, Messenger hay email.
  • Khách hàng nên chỉ sử dụng thông tin thanh toán được gửi từ kênh chính thức.
Không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. KhanhHoaTRIP sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế rủi ro và xử lý sự cố nếu phát sinh.
Thông tin bổ sung

Các nội dung cần biết thêm

Cookie và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích để ghi nhớ tùy chọn, đo lượng truy cập, đánh giá hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng. Quý khách có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt.

Thông tin trẻ em

Khi đặt tour, khách sạn hoặc dịch vụ du lịch, một số thông tin như họ tên, ngày sinh hoặc độ tuổi trẻ em có thể được yêu cầu để xác định giá và thực hiện booking. Thông tin này cần được cung cấp bởi cha mẹ, người giám hộ hoặc người có quyền hợp pháp.

Xử lý sự cố dữ liệu

Nếu phát hiện nguy cơ hoặc sự cố dữ liệu, KhanhHoaTRIP sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế ảnh hưởng, xác định phạm vi, khắc phục và phối hợp với đơn vị liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu Quý khách cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai mục đích, tiết lộ trái phép hoặc xử lý không phù hợp, có thể liên hệ KhanhHoaTRIP để được kiểm tra và giải quyết.

07 Đơn vị quản lý thông tin

KhanhHoaTRIP

KhanhHoaTRIP là đơn vị tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng được cung cấp thông qua website khanhhoatrip.com trong quá trình tư vấn, đặt tour và sử dụng dịch vụ.Mọi yêu cầu liên quan đến việc kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức được công bố trên website KhanhHoaTRIP.Đơn vị quản lý: Công Ty Cổ Phần Sea You Travel Thương hiệu: KhanhHoaTRIP Địa chỉ: 81/15 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam Hotline: 0898910155 Email: khanhhoatripcom@gmail.com

Mọi yêu cầu liên quan đến việc kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức được công bố trên website KhanhHoaTRIP.

08 Thay đổi chính sách bảo mật

KhanhHoaTRIP có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ, phương thức xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website.